手しごとの個体差
TODO: 個体差、ハンドメイド特性、商品写真の扱いを正式文言に差し替え。掲載写真は代表例です。色味、釉薬の流れ、木目、織り目、寸法、重さ、柄の出方には個体差があります。
TODO: 商品ページで説明する個体差の範囲と、不良品として扱う範囲を正式運用と照合してください。
不良品・誤配送・配送中破損
- TODO: 受付日数と連絡方法を正式ルールに差し替え。現時点の仮文言では、商品到着後7日以内に注文番号、状態が分かる写真、状況説明を添えてご連絡いただく想定です。
- TODO: 交換、修補、返金等の対応条件を正式ルールに差し替え。
- TODO: 返送送料の負担条件を正式ルールに差し替え。当店起因の不備と確認できた場合の扱いを確認してください。
お客様都合の返品
- TODO: お客様都合返品の受付可否、受付日数、未使用条件、付属品・梱包材条件を正式ルールに差し替え。
- TODO: 受注生産品、名入れ品、使用済み品、破損・汚損が生じた品、衛生上再販売が難しい品の扱いを正式ルールに差し替え。
- TODO: お客様都合の返送送料、決済や返金に伴う実費が発生する場合の費用負担を正式ルールに差し替え。
ご連絡先
返品・交換に関するご連絡先は mail@craftkeepers.jp です。
返金
TODO: 返金方法、返金時期、手数料負担を正式ルールに差し替え。現時点の仮文言では、返品商品を確認後、決済会社を通じて返金する想定です。
TODO: 管理画面の返金操作は未実装です。MVP段階では Stripe Dashboard 等での手動確認を運用に含めるか正式確認してください。